Maret 2, 2024

blog.petalsandpours.com

Menjadi Berita Terhangat Dan Terpercaya

Setelah penundaan dan pembatalan penerbangan selama musim panas, pejabat federal mengeluarkan ultimatum kepada maskapai penerbangan

2 min read
Setelah penundaan dan pembatalan penerbangan selama musim panas, pejabat federal mengeluarkan ultimatum kepada maskapai penerbangan

Setelah musim panas yang berat bagi para pelancong udara yang mengalami penundaan dan pembatalan penerbangan, pemerintah federal mengambil langkah-langkah tambahan untuk membantu penumpang yang terkepung.

Departemen Perhubungan meminta maskapai penerbangan untuk melakukan perbaikan layanan pelanggan mereka sendiri atau agensi akan melanjutkan rencana untuk memerintahkan perubahan peraturan.

Departemen ini juga membuat situs web, yang akan diluncurkan dalam dua minggu dari sekarang, yang diharapkan dapat dengan mudah menunjukkan kebijakan masing-masing maskapai mengenai pembatalan dan penundaan.

Menteri Transportasi Pete Buttigieg menyebut gangguan perjalanan itu tidak dapat diterima.

“Pesan kepada maskapai penerbangan adalah Anda harus memudahkan penumpang memahami hak-hak mereka. Dan Anda harus mendukung penumpang ketika mereka mengalami penundaan atau pembatalan,” katanya dalam wawancara yang disiarkan Jumat di acara NBC “TODAY.”

Dalam enam bulan pertama tahun ini, 24% penerbangan AS ditunda, dan 3,2% dibatalkan, menurut data Departemen Perhubungan.

Departemen tersebut mengatakan maskapai penerbanganlah yang paling disalahkan, karena menjadwalkan penerbangan secara berlebihan dan kemudian menawarkan peraturan yang membingungkan mengenai pengembalian uang tunai dan voucher.

Maskapai mengatakan ada kekurangan pilot. American Airlines mengatakan pada bulan Juli bahwa diperlukan waktu tiga tahun untuk kembali ke kapasitas penuh secara nasional, dengan alasan kurangnya pilot.

Musim perjalanan musim panas yang sibuk telah menciptakan liburan akhir pekan yang memusingkan, dan penundaan serta pembatalan telah menambah kesengsaraan bagi orang-orang yang sudah membayar harga tiket yang mahal. Akhir pekan Hari Buruh, yang dihadiri banyak wisatawan, tinggal dua minggu lagi.

Departemen Perhubungan awal bulan ini diumumkan usulan aturan baru untuk memperkuat perlindungan untuk pelancong yang mencari pengembalian uang dari maskapai penerbangan. Dikatakan bahwa pihaknya telah menerima “banjir keluhan layanan perjalanan udara” sejak tahun 2020.

Aturan baru ini akan memenuhi syarat pengembalian uang untuk penerbangan domestik yang tertunda selama tiga jam (enam jam untuk penerbangan internasional), serta penerbangan yang bandara tujuan diubah, menurut departemen tersebut.

Industri penerbangan mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa anggotanya mematuhi undang-undang dan peraturan federal mengenai pengembalian uang tunai, dan bahwa “operator berusaha untuk memberikan layanan pelanggan tingkat tertinggi dan berkomitmen untuk bekerja sama dengan para pelancong untuk mengatasi keadaan masing-masing.”

Pakar perjalanan menyarankan untuk selalu memiliki rencana cadangan jika terjadi masalah, dan jika penumpang dapat terbang lebih awal pada hari itu, mereka harus melakukannya.

Keluaran Hongkong

Copyright © All rights reserved.