Maret 2, 2024

blog.petalsandpours.com

Menjadi Berita Terhangat Dan Terpercaya

Maskapai penerbangan AS mengalami peningkatan besar dalam keluhan pada paruh pertama tahun 2022

2 min read
Maskapai penerbangan AS mengalami peningkatan besar dalam keluhan pada paruh pertama tahun 2022

Jika Anda telah mengajukan keluhan kepada maskapai penerbangan tahun ini tentang kinerjanya, Anda tidak sendirian.

Data federal baru menunjukkan bahwa jumlah keluhan penumpang ke maskapai AS meningkat lebih dari dua kali lipat pada paruh pertama tahun 2022, dari Januari hingga Juni, dibandingkan dengan paruh pertama tahun 2021 – dengan hampir enam kali lebih banyak keluhan tentang masalah penerbangan seperti pembatalan, penundaan atau kehilangan koneksi.

Serentetan keluhan baru datang karena maskapai penerbangan secara dramatis meningkatkan kapasitas untuk memenuhi permintaan yang meningkat. Data menunjukkan maskapai penerbangan meningkatkan total volume penerbangan, atau operasi maskapai, sebesar 25%.

Namun tingkat keluhan penumpang naik jauh di atas angka tersebut, dari 6.827 pada semester pertama 2021 menjadi 15.955 pada periode yang sama tahun ini. Jumlah keluhan terkait masalah penerbangan meningkat dari 1.035 menjadi 5.569.

Data yang sama menunjukkan bahwa setiap maskapai besar AS memiliki tingkat kedatangan yang lebih lemah dalam enam bulan pertama tahun 2022 dibandingkan dengan periode yang sama di tahun 2021.

Untuk tahun kedua berturut-turut, Allegiant Air yang berbasis di Las Vegas, yang juga memiliki hub di Los Angeles; Punta Gorda, Florida; Phoenix; dan Asheville, Carolina Utara, menyelesaikan paruh pertama tahun 2022 dengan tingkat ketepatan waktu terburuk, sebesar 61,63%. Itu dibandingkan dengan tingkat tepat waktu 74,29% selama periode yang sama tahun lalu, menurut data.

Allegiant diikuti oleh JetBlue Airways, dengan 62,08% (vs 76,78% tahun lalu), dan Frontier Airlines, dengan 64,5% (vs 81,14% tahun lalu).

Hanya Envoy Air yang berbasis di Texas, dengan hub di Dallas-Fort Worth, Chicago dan Miami, yang secara statistik tidak signifikan mengubah tingkat kedatangan tepat waktu selama periode tersebut, turun dari 80,9% menjadi 80,7%.

Di antara maskapai terbesar, tingkat ketepatan waktu American Airlines turun dari 82,85% pada 2021 menjadi 75,33% pada 2022, United Airlines turun dari 85,19% menjadi 77,38%, dan Delta Airlines turun dari 89,67% menjadi 81,03%.

Kekurangan staf, permintaan pasca-pandemi yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk perjalanan udara, dan cuaca buruk semuanya berperan dalam mengganggu penerbangan tahun ini. Untuk membantu mengurangi penundaan, maskapai mulai menghapus beberapa rute dari jadwal mereka.

Banyak maskapai meningkatkan jumlah penerbangan yang mereka tawarkan pada paruh pertama tahun 2022 untuk memenuhi permintaan, hanya untuk mengalami masalah kepegawaian dan cuaca, kata Kathleen Bangs, juru bicara grup data penerbangan FlightAware.com. Dalam sebuah email, dia mengatakan bahwa maskapai penerbangan dengan tarif tepat waktu terbaik, seperti Utusan, dalam beberapa kasus telah meminimalkan ekspansi kapasitas mereka.

Sebaliknya, JetBlue meningkatkan kapasitasnya sebesar 60% dari tahun ke tahun, sementara tingkat ketepatan waktunya turun sebesar 14 poin persentase.

Departemen Perhubungan akan memperkenalkan alat yang menjelaskan dengan jelas “layanan atau fasilitas yang disediakan oleh masing-masing maskapai besar AS” ketika penundaan atau pembatalan terjadi karena faktor-faktor dalam kendali maskapai. Sekretaris Transportasi Pete Buttigieg meminta maskapai penerbangan untuk berbuat lebih banyak untuk mengurangi gangguan.


togel sdy

Copyright © All rights reserved.